德國是一個非常嚴謹的國家，這里的人民擁有非常嚴謹的工作態度，大家去德國旅行偶爾會遇上坐火車的情況，那么德國坐火車需要注意哪些事情呢?

很多在德國坐過火車的人，對德國鐵路有一個強烈的共同的感受是：無奈。

德鐵服務，很“德國”。

去德國其他城市辦事，對方幫忙訂火車票票并給我預訂的票號，需要我在附近火車站的無人售票機上打印出來。

預感到打印車票不是一件容易事。去一次火車站無人售票機，估計搞不定。

走到車站，找到自動售票機，先按屏幕上的英國國旗，選擇英語。顯示屏上所有能按的觸摸鍵都按過了，就是不知道在哪里輸入票號。對自己的德語沒信心，更多次領教德國人把簡單事情搞復雜的本領，潛意識里就給自己下了咒：今天搞不定火車票。

在售票機上能點的都點擊了，就是找不到輸入票號的界面。這時我已經在無人售票機前站了大約20分鐘。今天最高氣溫3度，陰冷的風像小刀子似地戳臉，腳底開始感到涼，像是踩在冰面上。

鼓搗不出所以然，索性去車站辦公室詢問。推開門，一左一右兩間辦公室，各有一個人在辦公。左邊這間辦公桌上寫著兩個紅色字母：DB。應該是這里，沒找錯地方。

工作人員是個半禿男，看上去五十多歲，面無表情，目光有點呆。我問：“我有票號，如何打印車票。”我用英語問的。話音落下不到兩秒，他用說英語接：“我不能幫助你。”

似乎我剛出現在這個辦公室，他就準備好了臺詞。

我一時噎住，甚至懷疑他是否聽明白了我的問題。

于是又重復一遍，繼續問：“你遇到過類似情況嗎?”

他又用英語說：“我不能幫助你。”

我懷疑此人是不是就會這一句英語，還能說點不一樣的句子嗎?看來不管我說什么、問什么，答復就是這句：“我不能幫助你。”那你站在這兒是干什么的?索性放個錄音機多省事。如果有人來問任何問題，按下按鍵：“我不能幫助你。”

TMD，拒絕起來這么干脆，沒有絲毫歉意。德國鐵路不僅晚點是家常便飯，還時不時鬧個出軌，偶爾撞車，有時候索性沒車……

嚴重懷疑，守時、從不晚點的造謠者是否坐過德鐵。傲慢無禮，沒有服務意識的德鐵很像茅房里的石頭——又臭又硬。

我轉身走向另一間辦公室，聽到身后那個呆男的聲音：“她也一樣不能幫助你。”

狠狠地瞪了他一眼，還想賞他一拳。

不要對工作人員報任何幻想。還是自己想辦法吧。

又回到售票機前接著找，繼續按。站在寒冷的地面上，感覺腳下更加冰涼，像是沒穿鞋。

最后找到一行德文，但沒有任何提示可以輸入票號。站在無人售票機屏幕前，翻來覆去折騰快一個小時，手有點僵硬，還是找不到打印界面，急得讓人抓狂，直想撓墻。身后還有人站著等候購票，算了吧，放棄，今天看來是打印不出來了，回去問問相關達人。悻悻返回。

德鐵的服務就是這么傲慢任性，乘客休想從德鐵站臺里的工作人員哪兒得到任何幫助。一切都靠自助。如果想坐火車出門，事前做好功課。不然，人在旅途，天有不測風云，前不著村，后不著店，讓你叫天不應，叫地不靈，欲哭無淚。因為德鐵“不能幫助你”。