成都地鐵這個月上線了刷臉功能，不少乘客對于此功能還有一些問題不太了解，小編今天就將成都地鐵刷臉乘車功能熱門問題解答做一個匯總，來為大家解答一下。

01注冊時需要進(jìn)行實名認(rèn)證它的安全性如何?

答：成都地鐵智慧票務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》及《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求》進(jìn)行系統(tǒng)功能研發(fā)與安全等級保護(hù)設(shè)置，并經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全等級保護(hù)測評，可以有效保障個人信息安全。　　

02使用智慧票務(wù)功能時需要摘口罩嗎?

答：不需要。成都地鐵智慧票務(wù)功能支持戴口罩識別，戴口罩識別的安全性、準(zhǔn)確性、時效性滿足使用場景要求，請市民乘客放心使用。　　

03使用智慧票務(wù)功能時會被附近的人“蹭臉”嗎?　　

答：成都地鐵智慧票務(wù)功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進(jìn)行識別，可有效防止誤識別及閘門誤用。若因其他原因出現(xiàn)閘門誤用的情況，您可請車站客服中心工作人員協(xié)助處理。

04閘機(jī)識別屏幕顯示“賬戶異常”該怎么辦?　　

答：使用刷臉乘車功能時，閘機(jī)識別屏幕“賬戶異常”“請勿重復(fù)驗證”“驗證失敗”“刷臉功能暫停服務(wù)”等情況，可前往車站客服中心，工作人員將盡快進(jìn)行核實處理。　　

05如果換了新發(fā)型或戴了眼鏡在使用時會不會有什么影響?　　

答：成都地鐵智慧票務(wù)功能是通過將攝像頭采集的面部信息與實名注冊照片進(jìn)行比對的方式實現(xiàn)乘客過閘通行，發(fā)型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會影響人臉識別的。若發(fā)現(xiàn)人臉識別較慢或識別不成功，可以在成都地鐵APP“乘車”模塊點擊“刷臉乘車管理”，更新面部信息。

06為什么我的實名認(rèn)證信息顯示不是我本人?　　

我該如何認(rèn)證人臉信息?　　

答：可能是由于您使用的微信或支付寶內(nèi)錄入的實名信息為您的家人，您可在“實名認(rèn)證”界面點擊修改實名信息，先補(bǔ)全您之前留存的家人的實名信息，核實身份后，再重新錄入您的個人實名信息即可。　　

07乘車時多種過閘方式可以混用嗎?　　

答：請勿將刷臉乘車服務(wù)與其他票種混合使用，例如單程票、儲值卡、其他APP二維碼等。開啟智慧票務(wù)刷臉功能前，請先確保已完成前次行程，以免出現(xiàn)交易異常。　　

溫馨提示：使用成都地鐵APP智慧票務(wù)過閘的乘客，如有行程不完整的情況，可于乘車后第3日至第7日在成都地鐵APP“乘車”頁面點擊“我的行程”，進(jìn)行補(bǔ)登操作。若未及時操作補(bǔ)登，第8日起將會按單邊車站最高票價進(jìn)行扣費。關(guān)于這一點，系統(tǒng)會自第3日起發(fā)送補(bǔ)登提醒信息，建議小伙伴們開啟成都地鐵APP“允許通知”，以免遺漏重要提醒!　　

08使用智慧票務(wù)功能如何領(lǐng)取發(fā)票?　　

答：可通過成都地鐵APP“我的行程”界面，點擊右上方“開發(fā)票”按鈕進(jìn)行開票，開票有效期為交易發(fā)生之日起一年內(nèi)。　　

09開通智慧票務(wù)功能后還可以關(guān)閉嗎?　　

答：可以。若不想繼續(xù)使用智慧票務(wù)功能，可隨時前往成都地鐵APP的乘車界面點擊“刷臉乘車管理”，點擊“關(guān)閉刷臉乘車”。　　

溫馨提示：若有小伙伴暫時不使用刷臉過閘，請務(wù)必關(guān)閉該項功能，以免造成重復(fù)扣費。