現(xiàn)在武漢的公交基本上都是用支付寶，所以大家公交卡用的不是很多，但是關(guān)于地鐵還是需要公交卡的，所以今天小編和大家普及一下關(guān)于武漢一卡通遇見(jiàn)的充值失敗的情況。

充值失敗

小編先和大家說(shuō)說(shuō)關(guān)于充值失敗的一些情況，這種情況要分下面幾種：

第一種就是手機(jī)有NFC的朋友們，直接將公交卡貼在手機(jī)上面，然后扣錢了，但是公交卡里面沒(méi)有充值成功。

第二種就是在武漢地鐵自助充值機(jī)上充值失敗，這種機(jī)器就是可以買票也可以充值的那種，一般每一站都不止一臺(tái)。

第三種就是武漢通充值機(jī)充值失敗，武漢通充值機(jī)就是只能充值的那種機(jī)器，可以支付寶或者現(xiàn)金充值，這種機(jī)器一般不是每一站都有的。

怎么解決

剛剛和大家說(shuō)了充值失敗的情況，下面小編就要和大家說(shuō)說(shuō)怎么解決這樣的事情了。

第一種，這一種是充值最簡(jiǎn)單的，但是也是充值失敗之后，解決最麻煩的。大家充值失敗了以后打電話一般是沒(méi)有用的，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)電話打不通，這種情況下，你就去武漢地鐵官網(wǎng)的留言板留言，超級(jí)有用的，要不了多久計(jì)局可以幫你解決了。

第二種，這種情況，小編前兩天就遇到了，這種情況下的充值失敗機(jī)器會(huì)立馬打印出一張紙條給你，上面顯示的就是充值失敗，但是這張紙條上面也顯示的是當(dāng)日有效。那么，怎么解決呢?如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)，可以當(dāng)天直接找地鐵的工作人員為您退還，忘記或無(wú)法打印充值失敗小單時(shí)：查看充值設(shè)備上方的編號(hào)，至客服中心向工作人員反映此事，提供設(shè)備編號(hào)、充值失敗的儲(chǔ)值票或武漢通卡、聯(lián)系方式，盡量提供詳細(xì)、具體的信息(所在車站、編號(hào)或者設(shè)備位置，充值時(shí)間，充值金額)，核實(shí)清楚了以后工作人員會(huì)立即給大家處理的，小編友情提示，那張充值失敗的紙片一定要保留好，這樣工作人員才好更快的核實(shí)處理。但是小編當(dāng)時(shí)是隔了兩天去的，依舊是退了，但是事件可能久一點(diǎn)。如果沒(méi)有那種充值失敗的紙條，小編不確定是否可以退還。

第三種，就是小編和大家說(shuō)的充值機(jī)充值失敗，車站內(nèi)武漢通充值機(jī)是武漢城市一卡通公司投放的武漢通自助終端，設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)均由武漢城市一卡通公司負(fù)責(zé)。如果出現(xiàn)充值失敗等情況，需聯(lián)系武漢城市一卡通公司處理。撥打機(jī)器上提供的服務(wù)電話：400-668-1688或武漢通客服熱線：81886666。就可以了。

大家在遇到這些情況的時(shí)候不要驚慌，其實(shí)工作人員會(huì)很好的幫助你們，只要能核實(shí)清楚的都會(huì)給您退還的。