最近很多人在說(shuō)這個(gè)中國(guó)的1A到5A景區(qū)都是怎么評(píng)定的，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，然后還有這個(gè)相關(guān)的細(xì)則又什么呢？這個(gè)問(wèn)題相比很多人想知道，其實(shí)還是比較復(fù)雜的，但是其實(shí)話說(shuō)也還是有很多人也都知道的，因?yàn)橐呀?jīng)是公開的信息了，下面旅泊網(wǎng)的小編再次給大家介紹介紹了，一起來(lái)看看吧。

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則

說(shuō)明：根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》(國(guó)家旅游局局令第23號(hào))和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì)則共分為三個(gè)部分:

細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

細(xì)則二:景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

細(xì)則三:游客意見評(píng)分細(xì)則

各等級(jí)景區(qū)需達(dá)到如下條件：

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

說(shuō)明：

1、本細(xì)則共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分;游覽235分;旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務(wù)20分;旅游購(gòu)物50分;綜合管理200分;資源和環(huán)境的保護(hù)145分。

2、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分，4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到850分，3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到750分，2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到600分，1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到500分。

細(xì)則一計(jì)分總表

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則表

說(shuō)明：10 欄為打分點(diǎn)，所有 10 分值總和為1000分。

1、旅游交通

2、游覽

3、旅游安全

4、衛(wèi)生

5、郵電

6、旅游購(gòu)物

7、綜合管理

8、資源和環(huán)境的保護(hù)

細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

說(shuō)明：

1、本細(xì)則分為資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目、九項(xiàng)評(píng)價(jià)因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場(chǎng)吸引力為35分。各評(píng)價(jià)因子分四個(gè)評(píng)價(jià)得分檔次。

2、等級(jí)評(píng)定時(shí)，對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)因子由評(píng)定組成員分別計(jì)分，最后進(jìn)行算術(shù)平均求得總分。

3、“規(guī)模與豐度”評(píng)價(jià)因子中的“基本類型”參照《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T 18972-2003)第9頁(yè)附錄A。

4、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到90分，4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到85分，3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到75分，2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到60分，1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到50分。

細(xì)則二計(jì)分總表

細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則表

細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則

說(shuō)明：

1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見的評(píng)分，以游客對(duì)該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。

2、游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的得分情況。

3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定檢查員在景區(qū)員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì)。

4、在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分旅游景區(qū)的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí)，一般為30～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法。回收率不應(yīng)低于80%。

5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對(duì)象不能少于三個(gè)旅游團(tuán)體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。

5、游客綜合滿意度的計(jì)分方法：

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。

②其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，總計(jì)80分。各項(xiàng)中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。

(3)計(jì)分辦法：先計(jì)算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的算術(shù)平均值，再對(duì)這17個(gè)單項(xiàng)的算術(shù)平均值加總，作為本次游客意見評(píng)定的綜合得分。如存在某一單項(xiàng)在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項(xiàng)以其他各項(xiàng)(除總體印象項(xiàng)外)的平均值計(jì)入總分。

6、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見綜合得分最低要求為

5A級(jí)旅游景區(qū)： 90分

4A級(jí)旅游景區(qū)： 80分

3A級(jí)旅游景區(qū)： 70分

2A級(jí)旅游景區(qū)： 60分

1A級(jí)旅游景區(qū)： 50分

旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表

QUESTIONNAIRE

尊敬的游客：

非常感謝您在珍貴的旅游過(guò)程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為評(píng)定本旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的重要參考依據(jù)。

謝謝您的配合支持，祝您旅游愉快。

中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局

Dear guest:

We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.

Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.

China National Tourism Administration

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細(xì)則三計(jì)分總表