今年的春節假期就要到來了，有不少朋友都已經做好了搶票的準備，而為進一步提升旅客體驗，滿足旅客需求，航空公司全面調整客票退改規則，那么詳情見正文，一起來了解下吧！

南方航空

為進一步提升旅客體驗，滿足旅客需求，南航于2024年1月10日起全面調整客票退改規則。具體如下:

一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的南航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票退改業務的收費標準進行調整。

二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的南航客票非自愿及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自愿退改及特殊場景客票處置規則，具體如下：

1、擴大客票免費退改范圍

將機型變動致您無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。

2、放寬因病退改規則

1. 對于因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2. 因病退改證明材料調整為繳費發票或住院押金證明(二選一)，放寬南航認可的醫療機構范圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

3. 符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人(含)。

3、調整特殊場景客票處理規則

1.針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自愿保護致后續航班無法銜接、南航航班變動非自愿簽轉后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。

2.進一步擴大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

東方航空

為了滿足您的出行需求，提升您的購票體驗，東航將于2024年1月10日起調整客票退改規則。具體如下：

一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的東航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票自愿退改業務的收費標準進行調整，詳見《東上航國內運價使用規則》。規則中新增了航班起飛前30天之外的免費退改規定。

二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的東航客票非自愿變更或退票申請，擴大適用場景，具體如下：

1、擴大客票免費退改范圍

將機型變動致您無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用范圍。對于機場轉場、自然災害、公共安全原因等不可抗力因素，請您關注東航發布的臨時公告。

2、放寬因病旅客退改規則

1. 對于因病無法成行的旅客，所持東航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2.出具因病退改證明材料的醫療機構放寬至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。國家衛健委醫療機構查詢網址為http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit;醫生執業注冊信息查詢網址為http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor。

3. 與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數，數量放寬至5人(含)。

3、新增票價波動的退票規則

如購票后原購票渠道機票降價，允許在購票后24小時之內在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

4、新增非連續客票的非自愿退改規則

對于分開購買的客票，在一定條件下構成連續行程的，當發生航班不正常時，可免收退改手續費。

5、在東航官網、APP、小程序線上自銷渠道購錯機票，符合一定條件的，可免費退票。

6、東航官網、APP、小程序提供退票費計算器功能，便于您掌握退票信息。

廈門航空

為進一步提升旅客體驗，滿足出行需求，現調整《廈航國內散客運輸客票使用條件》(下稱“退改簽規定”)部分條款規則，具體如下：

1、主要修訂內容

(一)調整航班起飛前 7 天(168 小時)之外變更退票收費標準航班起飛前 7 天外，F/J/Y/H 艙免費變更退票;航班起飛前7 天至 48小時之前，F/J 艙免費變更。

(二)調整同天同航班跨物理艙位免收變更費規則如旅客要求變更的客票航班號及日期均未變更，僅變更物理艙位(由較低服務等級變更為較高服務等級，如：經濟艙變更為

商務艙)，廈航自營直銷機構可免收變更手續費，僅收取票價差額換開變更客票。換開客票時“簽注欄”標注“Q/升艙優惠”。

2、生效日期

新版退改簽規定將從 2024 年 1 月 15 日開始執行。即適用于2024 年 1 月 15 日(含)以后填開、1 月 15日(含)以后旅行的客票。

3、其他

其他未列明的操作要求，請按照《廈航旅客、行李國內運輸總條件》及《營銷委員會管理手冊客運銷售分冊》規定執行。

中國國航

為進一步提升旅客體驗，滿足旅客出行需求，2023年11月17日后出票的符合條件的國航國內客票，即可通過國航移動端操作“購票后2小時內免費退、優惠退票”。

1、全渠道客票保障

在2023年11月17日后，全銷售渠道購買的999開頭且國航實際承運的國內客票，均可通過國航移動端為本人或他人辦理。

2、2小時內專屬

購票2小時(含)內

航班起飛48小時(含)以前，免費退;

航班起飛前48小時至4小時(含)內，僅收取5%手續費。

3、特別提示

1、O/I/X艙除外。

2、客票狀態非OPEN，且未換開或辦理值機。

3、同一日期同意航班，每位乘機人僅限辦理一次。