乘坐過飛機的小伙伴應該知道比較便宜的機票是因為折扣比較大，而折扣非常大的特價機票是不支持退改簽的，今天小編就是準備和大家說書2018年機票改簽的最新政策，大家可以了解一下呢。

日前，中國民航局發布《關于改進民航票務服務工作的通知》，對航空公司、OTA平臺(在線旅行平臺)和銷售代理企業等在規范制度、改進服務方面提出具體要求，要求航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。

據介紹，改進票務服務工作的要求最終將落實到正在抓緊修訂的《民航旅客國內運輸服務管理規定》當中，修訂后的規章擬于明年正式出臺。

今年4月，江蘇省消保委發布了《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調查報告》，指出了機票退改簽諸多亂象，引發廣泛關注，《工人日報》也進行了報道。

針對機票“退改簽費率畸高”問題，江蘇省消保委建議，施行差異化的合理的“機票退改簽階梯費率”;根據消費者的強烈呼聲和民航業發展的現狀，各家航空公司應根據運力成本的不同，結合消費者購票時間與離站時間的遠近，變現有的“離站前一定時間前后”唯一計算節點為離站前(或2小時或4小時)、24小時、72小時、15日、1個月、3個月等多個計算節點，施行階梯式遞減的差異化 “機票退改簽階梯費率”，有效降低相關收費。此外，不得設定“特價機票不得退改簽”的規定。

航空公司嚴格執行明碼標價規定，清楚告知旅客退改簽收費標準;退票費不得高于客票的實際銷售價格，制定機票退改簽收費“階梯費率”;確保全渠道(含直銷和分銷渠道)退改簽收費標準一致;優化退改簽制度、簡化退改簽手續、縮短退款還款時間;為旅客錯購機票(例如姓名書寫錯誤、重復購票等)提供免費補救措施，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應視為錯購，并提供免費退票等服務;對于旅客因病無法乘機并要求退票的，應按相關規定辦理退票手續，并不得收取退票費。

其中特別要求制定機票退改簽收費“階梯費率”，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費標準，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。

退改簽政策主要因航空公司針對不同渠道購票制定了不同的收費政策，導致此前退改簽政策的不一。同時，一些網絡購票平臺客服也建議廣大旅客，在OTA上購票，要退票或者改簽，遇到與航司不一致的情況，最好先向OTA及航司問清楚情況。正如前面所說，雖然OTA執行的是由航司制定的規則，但平臺上機票產品的提供方、采用的旅游分銷系統(GDS)等都不一樣，因此，退改簽政策會有很大差異。