廣州星海音樂廳是當地一座非常知名的音樂欣賞點，有著許多生動而又精彩的表演。不過受到肺炎疫情的影響，原定在2月11日進行舉辦的元宵音樂會將無法正常與大家見面，為此節目方也深感遺憾，有關退票詳情如下：

星海音樂廳元宵音樂會取消通知

親愛的觀眾朋友：

根據新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展情況，為全力做好疫情防控工作，避免人群聚集導致傳染風險，確保廣大觀眾及演職人員的健康安全，星海音樂廳經慎重研究、并與各主辦方協商，決定即日起取消3月1日之前的所有演出，其中包括2月11日的元宵音樂會。為減少您不必要的出行，本次退票針對不同購票渠道及取票狀態，可通過線上或順豐快遞到付等形式進行，毋須親自到星海音樂廳票務中心現場辦理。

退票指南

【1】在廣東文化票務網購買且尚未取票的觀眾：我們將為您進行線上退款，票款將直接退回購票時的支付賬號，您只需耐心等待，無需主動進行任何操作;由于本次退票場次量大、集中，我們需要一定時間以確保退票準確無誤地進行，若您在4月1日前仍未收到相關退款，請撥打熱線電話 400-108-8808 或 020-87358735 聯系我們。

【2】已在星海音樂廳票務中心線下或廣東文化票務網購票并已取票的觀眾：為方便大家，減少不必要的出行，避開人群，我們為已購票并已取票的觀眾開通順豐到付的形式進行退票。請特別留意，由于近期快遞業務壓力很大，為了更好地分流，減少投遞出錯率，我們把順豐到付的退票時間延后至4月1日至6月1日期間，感謝大家的包涵與理解。

觀眾可于4月1日起至6月1日前，以順豐到付的形式將門票以及注明了戶名、開戶行、賬號、聯系手機號碼等文字信息一并快遞寄回星海音樂廳。寄出前請確保信息準確，我們收到后將為您進行退款，票款將直接轉入您發來的銀行賬號。(門票快遞地址：廣州市越秀區二沙島晴波路33號星海音樂廳票務中心;收件人：票務中心;聯系電話：020-87358735)。

【3】通過其他渠道購票的觀眾：在非上述渠道購票的觀眾，敬請聯系相應購票平臺進行退票。如：若您通過“愛樂匯”購買其主辦的2月15日“假如愛有天意”情人節專場浪漫名曲音樂會或2月16日“天空之城”動漫經典音樂作品演奏會，請聯系“愛樂匯”或留意其公告進行相關退票操作。

疑問解答

如對演出取消或退款有疑問，請于工作時間(周一至周五，9:00至17:00)致電廣東文化票務網(400-108-8808熱線)，或星海音樂廳票務中心(020-87358735)咨詢。近期咨詢人數較多，若遇到線路繁忙或呼叫等待，還請大家耐心等待或稍后撥打。為響應政府號召、配合疫情防控工作，二沙島星海音樂廳票務中心已暫停開放現場售票、退票、咨詢等業務。如有調整，將及時公布，感謝大家的支持與理解。

關于3月1日以后的演出項目，星海音樂廳將根據統一部署及通知要求，及時調整并第一時間發布最新通知，直至疫情響應結束。敬請觀眾留意星海音樂廳官方微信、微博最新公布。