2020年初中國旅游業幾乎全部停滯，全球的旅游行業都受到了一定程度的波及，大量的航空航班路線被關閉，出鏡旅游和國內旅游都全部取消了，那么在春節黃金期出現的疫情將會對旅游業造成多大的損失呢?

2020年旅游業損失多少錢?

具體數據不清楚，初步估算大約是3萬億元，當然這只是個人的估計數據，可能有很大的偏差。

景點關交通停 退款潮難招架

鼠年農歷新年前一天，新冠肺炎給旅游業帶來了最猛烈的一記重擊：因恐疫情擴散加劇，文旅部叫停全國旅行社團隊游及「機票+酒店」產品。至今旅游業停擺狀態持續將近一月，旅行社不僅顆粒無收，更面臨一波波的退款大潮，部分小旅企面臨倒閉風險。

有機構認為，最悲觀估計今年旅游業損失或近3萬億元(人民幣，下同)，是去年收入的一半左右，且至五一黃金周旅游人次及收入或亦不能回正，預計下半年才可逐步復業。

「原本2月頭要發的工資，至今沒動靜。另外沒有團隊帶，一天400至500元的團費也賺不到，我2月份以來真的是顆粒無收。」上海一家國營旅行社的資深導游譚先生向香港文匯報記者訴苦，稱春節本來是旅游旺季，往年短短一周內的營業額幾乎占到全年的20%至30%左右，但現在來了個急剎車，被宣布「無期限失業」。

譚先生的現狀，僅是旅游業的一個縮影。交通部數據顯示，今年春節黃金周全國出游人數總計1.5億人次，相較2019年春節的4.2億人次大幅下降63%。

如果估算全年損失，景域驢媽媽集團董事長洪清華表示，旅游經濟損失賬分兩筆，一筆是已經發生的，另一筆則是接下來將要發生的，春節期間的旅游收入損失已經高達5,000萬元。如4月份可全面控制疫情，旅游市場則可能要到7月份才能恢復。驢媽媽認為損失額度約在1.8萬億元左右，按照2019年中國旅游業的總收入6.5萬億元推算，今年這筆賬會縮水28%。

不過，亦有機構預測國內旅游業全年收入損失達3萬億元，那便會損失46%，基本上是去年旅游收入的腰斬。

客人蜂擁而至要求退款

「如果僅僅是沒業務，那還算好，但退款單子一個接一個，這就有些無法支撐了。」經營私營旅行社的老吳愁眉苦臉，他告訴香港文匯報記者，自己開辦的旅行社主營承接企業客戶的團隊游，春節前一個月很多團都報滿了，按照流程，機票、地接交通、酒店住宿等，早就提前打款，突然遇到團隊游喊停，接下來就是客人蜂擁而至要求退款。

小型旅企的退款尚且是「蜂擁而至」，類似攜程那樣的旅游巨頭，已經用「巨浪時刻」來形容退款潮了。攜程方面向香港文匯報記者表示，自國家要求暫停全部團隊游后，呼叫中心的退票電話日均達15,000通，攜程從1月26日起對2月29日前全球團隊游、半自助、定制游訂單免費退訂，截至1月30日，短短幾天內的退改訂單已經完成了數百萬的體量。

老吳稱，「春節旅游團的錢款早就支付出去了，酒店、航司等不可能全部退還，如果客人要求無損全退，那損失全由旅行社扛，這筆費用足以壓垮一家中小型企業。」攜程方面表示，春節期間的退改單，具體損失暫無確切數字可以提供，但根據退訂數據和預估，已將相關保障金額額度從1億元提升至2億元。驢媽媽亦稱，截至2月5日的營收損失要用億元級別計算，包括退款給游客資金和預付給資源方、供應商款項等。

業界料5個月無營收

目前國內跟團游何時可以恢復仍未有時間表，記者詢問多家旅行社了解到，不少估計要到5月底才能再次開放，亦有稱6月底方完全復原，如此算來，便要有5個月的停擺時間。洪清華亦稱，面對突如其來的疫情，要有最強的危機意識，「要做好3至5個月沒有營收，多則10個月甚至全年很低營收的準備。」

另據新時代證券研究所一份研報稱，參照SARS對旅游業的影響，預計今年五一黃金周的旅游人次及收入增速或將較大程度下降，沖擊可能持續半年以上，有可能直至黃金周可能逐步復業。