中國國內(nèi)各大城市幾乎都在打造風(fēng)格迥異的不同主題公園，這些超大型的游樂園非常受年輕人和孩子們的喜歡，大家可以在這里尋求更多夢幻一般的刺激體驗(yàn)，小朋友也是這里的主力軍，下面給大家分享詳細(xì)的介紹。

一、主題公園報(bào)告概述

主題公園是指為滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇，根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次活動設(shè)置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的具有創(chuàng)意性活動方式的現(xiàn)代旅游目的地。

根據(jù)TEA/AECOM 《2018年主題公園報(bào)告和博物館報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年是主題娛樂行業(yè)里程碑式的一年，全球十大主題公園集團(tuán)的游客總量首超5億人次，游客增長率達(dá)5.4%。中國內(nèi)地?cái)?shù)家主題公園入園人次大幅增長，國內(nèi)主題公園華僑城、華強(qiáng)方特、長隆，分別憑借與動畫IP、VR、AR技術(shù)的結(jié)合以及大馬戲、水上樂園等特色，在游客吸引力方面脫穎而出，形成三足鼎立局面，與迪士尼分庭抗禮。

因此，基于市場受眾角度而言，我國內(nèi)地哪些主題公園的熱度、滿意度最為靠前?游客對于不同類型的主題公園的印象感知如何?作為世界以及我國內(nèi)地的主題公園集團(tuán)翹楚，游客在印象感知方面表現(xiàn)出哪些特性等系列問題，將為我們揭開中國內(nèi)地主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀及未來提升趨勢。

本次《2019中國內(nèi)地主題公園輿情報(bào)告》基于大地云游口碑輿情平臺全網(wǎng)數(shù)據(jù)，對中國內(nèi)地將建及已建數(shù)量為376家的主題公園進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測，覆蓋時間為2018年9月1日至2019年8月31日，數(shù)據(jù)量共為659141條口碑評論，數(shù)據(jù)載體為游客發(fā)布的原創(chuàng)評論，即旅游UGC(User Generated Content，用戶創(chuàng)造內(nèi)容)。

二、主題公園熱度和滿意度

基于大地云游口碑輿情平臺及全網(wǎng)OTA數(shù)據(jù)，對中國內(nèi)地的主題公園進(jìn)行全網(wǎng)有效數(shù)據(jù)識別，旨在通過旅游UGC數(shù)據(jù)，分析目前中國內(nèi)地的376家主題公園的網(wǎng)絡(luò)熱度、滿意度及游客感知等。

(一)中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜

基于中國內(nèi)地主題公園在2018年9月1日至2019年8月31日間的全網(wǎng)游客到訪數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行熱度指數(shù)排名：其中上海迪士尼旅游度假區(qū)、廣州長隆旅游度假區(qū)、青島海昌極地海洋世界，分別以98.00、94.69以及70.73的較高到訪熱度指數(shù)，位居熱度排行榜TOP20的前三位。

表1 中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜TOP20

(二)暑期中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜

以8月為暑期集中出游時間，提取該部分時間段內(nèi)全網(wǎng)游客到訪中國內(nèi)地主題公園的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行TOP20熱度指數(shù)排名：與全年數(shù)據(jù)分布情況有所不同，受暑期家庭游客、親子游客居多影響，廣州長隆旅游度假區(qū)作為本土品牌，以其綜合性的主題產(chǎn)品配置與科普教育基地的地位，展現(xiàn)出對該類游客的更強(qiáng)吸引，到訪熱度指數(shù)達(dá)98.00;其次為上海迪士尼旅游度假區(qū)，到訪熱度指數(shù)為92.06;青島海昌極地海洋公園位居第三，到訪熱度指數(shù)86.56。

表2 暑期中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜TOP20

(三)中國內(nèi)地主題公園滿意度排行榜

基于大地云游口碑輿情平臺及全網(wǎng)OTA平臺中關(guān)于中國內(nèi)地主題公園的旅游UGC數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行游客滿意度指數(shù)排行榜TOP20的分析：中國內(nèi)地主題公園呈現(xiàn)華僑城、長隆、華強(qiáng)方特、海昌等幾大集團(tuán)分切蛋糕的現(xiàn)象;深圳世界之窗、三亞亞特蘭蒂斯水世界、天津泰達(dá)航母主題公園等分別以96.64、96.62、95.03的較高滿意度位居榜單前三。

表3 中國內(nèi)地主題公園滿意度排行榜TOP20

(四)中國內(nèi)地主題公園熱度-滿意度分布

建立坐標(biāo)系，選取中國內(nèi)地300余家主題公園中，最具代表性的主題公園，按照全網(wǎng)熱度——滿意度數(shù)據(jù)，分析以下十余家主題公園在各象限內(nèi)的分布情況。其中，位于右上部分的為第一象限、左上部分的為第二象限、左下部分為第三象限、右下部分為第四象限。

第一象限：即熱度、滿意度雙高區(qū)域。位于該象限內(nèi)的景區(qū)在游客到訪及游客好評上擁有較大優(yōu)勢。

第二象限：即熱度低、滿意度高的區(qū)域。位于該象限內(nèi)的景區(qū)，一方面受一定到訪基數(shù)等的影響，滿意度偏高;另一方面在宣傳方面較為薄弱，市場廣喻度較低，但品質(zhì)較好。

第三象限：即熱度、滿意度雙低區(qū)域。位于該象限內(nèi)的主題公園應(yīng)需加強(qiáng)其在配套設(shè)施等硬件以及人員服務(wù)、游樂產(chǎn)品、營銷宣傳等軟件方面的提質(zhì)升級。

第四象限：即熱度高、滿意度低的區(qū)域。位于該象限內(nèi)的主題公園普遍為一些老牌景區(qū)，有較強(qiáng)的知名度基礎(chǔ)，但缺乏后期的持續(xù)運(yùn)營提升，致使熱度較高，滿意度較低，難以滿足游客精神物質(zhì)需求等現(xiàn)象。

圖1 中國內(nèi)地主題公園熱度-滿意度分布

(五)中國內(nèi)地各地區(qū)主題公園熱度分布

將全網(wǎng)OTA平臺中的中國內(nèi)地主題公園數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，按照地區(qū)進(jìn)行熱度指數(shù)平均值落位劃分，以此分析中國內(nèi)地各地區(qū)主題公園的熱度指數(shù)分布情況：其中，華東地區(qū)作為主題公園發(fā)展較好、較為成熟的地區(qū)，擁有較高的公眾認(rèn)知度，并以98.00的熱度指數(shù)位居第一;其次為華南地區(qū)，長期扎根在華南地區(qū)的長隆，憑借特色產(chǎn)品、推出新景區(qū)、承辦春晚、大型夜場景觀巡游、高曝光度套餐等營銷手段，貢獻(xiàn)了較大力量，熱度指數(shù)為84.95;東北地區(qū)以其各類特色海洋主題公園，占據(jù)第三名，熱度指數(shù)為66.95。

圖2 中國內(nèi)地各地區(qū)主題公園熱度分布

(六)中國內(nèi)地主題公園區(qū)域熱度排行榜

按照中國七大地理分區(qū)，東北地區(qū)、華中地區(qū)、華北地區(qū)、華東地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)，依據(jù)全網(wǎng)OTA平臺數(shù)據(jù)，對主題公園進(jìn)行分地區(qū)熱度指數(shù)排名。

其中，大連圣亞海洋世界、大連海昌發(fā)現(xiàn)王國主題公園、大連老虎灘海洋公園以其較高的熱度指數(shù)，躋身東北地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3。不難發(fā)現(xiàn)，東北地區(qū)海洋主題吸引力較強(qiáng)。

表4 東北地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

天津海昌極地海洋世界、天津方特歡樂世界、天津泰達(dá)航母主題公園等三家天津主題公園分別占據(jù)華北地區(qū)主題公園熱度排行榜第一、第二、第三的位置。其中，天津泰達(dá)航母主題公園憑借炫酷的主題演出與特色的大型軍事主題等，展現(xiàn)出較強(qiáng)引力。

表5 華北地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

華東地區(qū)作為主題公園發(fā)展較為成熟的地區(qū)，熱度指數(shù)排行可謂是風(fēng)云對決。上海迪士尼旅游度假區(qū)、青島海昌極地海洋世界、上海海昌海洋公園等三家主題公園躋身華東地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3。其中，上海迪士尼旅游度假區(qū)以絕對的優(yōu)勢位居榜首，雖以C位出道，但榜眼、探花均被海昌占據(jù)。海昌旗下主題公園發(fā)展勁頭十足。

表6 華東地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

廣州長隆旅游度假區(qū)、珠海長隆海洋王國、深圳世界之窗，長隆與華僑城之間的強(qiáng)烈比拼。三家主題公園憑借較高的熱度指數(shù)占據(jù)華南地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3。其中，廣州長隆旅游度假區(qū)憑借其綜合性的產(chǎn)品組合與對家庭、親子游客的較強(qiáng)吸引優(yōu)勢顯著。

表7 華南地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

鄭州方特旅游度假區(qū)、武漢海昌極地海洋公園、南昌融創(chuàng)樂園(原萬達(dá)樂園)位居華中地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3。其中，伴隨鄭州近幾年的文旅產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展以及自身的產(chǎn)品體驗(yàn)性與夜場活動等，使鄭州方特旅游度假區(qū)占據(jù)榜首之位。

表8 華中地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

成都海昌極地海洋公園、七彩云南歡樂世界、重慶樂和樂都主題公園分別位居西南地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3的第一、二、三名。其中，七彩云南歡樂世界作為云南省昆明市“七彩云南·古滇名城”旅游文化板塊的重要部分，不難看出其熱度影響力。

表9 西南地區(qū)主題公園熱度排行榜TOP3

(七)中國內(nèi)地主題公園區(qū)域滿意度排行榜

基于大地云游口碑輿情平臺旅游UGC數(shù)據(jù)與全網(wǎng)OTA平臺數(shù)據(jù)，將中國內(nèi)地主題公園按照中國七大地理分區(qū)，進(jìn)行分地區(qū)滿意度指數(shù)排名。

其中，大連海昌發(fā)現(xiàn)王國主題公園憑借人氣較高的音樂節(jié)與煙火表演等主題活動演藝，占據(jù)東北地區(qū)主題公園滿意度排行榜榜首;其次為第二位的大連圣亞海洋世界與第三位的皇家海洋主題樂園。

表10 東北地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

天津泰達(dá)航母主題公園、天津海昌極地海洋世界、北京歡樂谷分別占據(jù)華北地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3的第一、二、三名。其中，北京歡樂谷作為華僑城在北京創(chuàng)辦的老牌主題公園，伴隨新區(qū)——香格里拉區(qū)的正式開放，發(fā)展新動力十足。

表11 華北地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

橫店影視城、上海迪士尼旅游度假區(qū)、上海海昌海洋公園以較高的滿意度指數(shù)占據(jù)華東地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3。

表12 華東地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

深圳世界之窗、三亞亞特蘭蒂斯水世界、珠海長隆海洋王國分別憑借特色的產(chǎn)品設(shè)置、鮮明的活動演藝、優(yōu)良的人員服務(wù)與設(shè)施配套等占據(jù)華南地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3。

表13 華南地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

武漢海昌極地海洋公園、長沙世界之窗、株洲方特旅游度假區(qū)分別占據(jù)華中地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3。其中，武漢海昌極地海洋公園作為海昌在華中地區(qū)建設(shè)的首家海洋主題公園，憑借較好的服務(wù)設(shè)施等滿意度指數(shù)居于首位。

表14 華中地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

七彩云南歡樂世界、重慶樂和樂都主題公園、成都海昌極地海洋公園以較高的滿意度指數(shù)分別位居西南地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3的第一、二、三位。

表15 西南地區(qū)主題公園滿意度排行榜TOP3

三、分類型主題公園游客感知分析

(一)分類型主題公園代表游客感知分析

主題公園發(fā)展至今已經(jīng)形成主題多樣、規(guī)模迥異、廣泛分布、影響深刻的具有發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代旅游目的地形態(tài)，不同類型的主題公園通過對分類型主題公園代表游客感知分析，帶有針對性的了解各類主題公園的未來發(fā)展走勢與游客導(dǎo)向。

1、微縮景觀型——深圳世界之窗

微縮景觀型主題公園將著名的人文景觀或自然景觀按照一定的比例縮小仿制，并集中在一處，使游客在短時間內(nèi)觀賞到世界各地人文和自然景觀。

作為國內(nèi)微縮類主題公園的佼佼者，深圳世界之窗是1994年由香港中旅集團(tuán)和華僑城集團(tuán)共同投資建設(shè)的大型文化旅游景區(qū)，坐落于深圳灣畔占地48萬平方米。世界之窗薈萃了幾千年人類文明精華，自開業(yè)以來在各個方面不斷刷新我國主題公園記錄，成為深圳重要接待和活動舉辦首選場地和深圳的必游景區(qū)。

以深圳世界之窗作為示例，從游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)中，通過語義分析系統(tǒng)形成游客印象感知，未來可作為同類微縮景觀型主題公園的發(fā)展借鑒。

圖3 深圳世界之窗游客感知

從游客感知中可以看出，游客對世界之窗感知關(guān)鍵詞以“世界”為主，這與主題公園所傳遞的旅游形象相符合。在內(nèi)容認(rèn)知層面“表演”“煙花”、“啤酒節(jié)”等為主要感知，是主題公園最具吸引力與游客留下深刻印象的產(chǎn)品內(nèi)容;在情感認(rèn)知層面“排隊(duì)”、“太熱”等為主要感知，表明主題公園游客到訪人數(shù)較多，承載力具有一定局限性，同時大多是暑期到訪。

通過對深圳世界之窗的游客感知分析，作為微縮景觀型代表，該類公園可以考慮以代表性節(jié)慶活動為核心樹立品牌、改善景區(qū)擁擠與旅游季節(jié)性差異等方面提升競爭力。

2、綜合游樂型——蕪湖方特旅游區(qū)

綜合游樂型主題公園是最基本和最主要的主題公園形式，其園內(nèi)由多種相互獨(dú)立的具有一定娛樂刺激性的游樂設(shè)施組成。作為國內(nèi)綜合游樂型主題公園的代表，蕪湖方特旅游區(qū)是深圳華強(qiáng)方特集團(tuán)的重大精品力作，自開園以來就廣受各級各界關(guān)注，先后獲得“全國十大主題樂園”、“中國高科技文化主題公園最佳人氣獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)，也是蕪湖史上第一家5A景區(qū)。形成了“天造黃山、佛造九華、人造方特”三大旅游品牌，使蕪湖迅速躍升為安徽乃至長三角富有影響力的旅游城市之一。

以蕪湖方特旅游區(qū)作為示例，從游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)中，通過語義分析系統(tǒng)形成游客印象感知，未來可作為同類綜合游樂型主題公園的發(fā)展借鑒。

圖4 蕪湖方特旅游區(qū)游客感知

從游客感知中可以看出，游客對蕪湖方特旅游區(qū)感知關(guān)鍵詞以“項(xiàng)目”為主，這與主題公園所傳遞的旅游形象相符合。在內(nèi)容認(rèn)知層面“過山車”“鬼屋”、“恐龍危機(jī)”等為主要感知，是主題公園最具吸引力與給游客留下深刻印象的產(chǎn)品內(nèi)容;在情感認(rèn)知層面“刺激”、“排隊(duì)”、“孩子”等為主要感知，表明主題公園以家庭、親子游客為主，整體呈現(xiàn)正面積極評價，但依舊存在排隊(duì)較多的問題。

通過對蕪湖方特旅游區(qū)的游客感知分析，作為綜合游樂型代表，該類公園可以考慮從建立特色品牌娛樂項(xiàng)目、分散項(xiàng)目設(shè)施改善排隊(duì)等方面提升競爭力。

3、影視題材型——華誼兄弟電影世界

影視題材型主題公園是影視中虛擬人物、休閑旅游和主題公園三者的完美結(jié)合，以特定影視、電視劇、漫畫等藝術(shù)作品中的人物為核心賣點(diǎn)，通過人造景觀將影視題材真實(shí)再現(xiàn)，并通過娛樂設(shè)備、紀(jì)念品等載體實(shí)現(xiàn)IP價值的多元化發(fā)展路徑。華誼兄弟電影世界是由華誼兄弟集團(tuán)斥巨資重點(diǎn)打造、以自持電影知識產(chǎn)權(quán)為主題的世界級電影文化體驗(yàn)項(xiàng)目。是一個顛覆傳統(tǒng)娛樂體驗(yàn)、傳遞感動和展示中國文化精髓的電影夢世界。

以華誼兄弟電影世界作為示例，從游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)中，通過語義分析系統(tǒng)形成游客對于華誼兄弟電影世界的印象感知，未來可作為同類影視題材型主題公園的發(fā)展借鑒。

圖5 華誼兄弟電影世界游客感知

從游客印象感知詞云中可知，游客對華誼兄弟電影世界感知關(guān)鍵詞以“夜場”為主同時“過山車”、“電影”等也是主要感知集中部分，游客對于影視類主題公園認(rèn)知較模糊，同時偏愛與其他類型主題公園進(jìn)行對比。

通過對華誼兄弟電影世界的游客感知分析，作為影視題材型代表，該類公園可以考慮從強(qiáng)化主題公園特色，與其他類型主題公園形成差異化發(fā)展的方面提升競爭力。

4、歷史文化型——杭州宋城

歷史文化型主題公園是現(xiàn)代公園加上歷史文化共同融合發(fā)展的產(chǎn)物。主題公園作為歷史文化體現(xiàn)的一種方式存在與城市中，既要滿足旅游的目的，也要促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。杭州宋城就是歷史文化型主題公園的典型代表。是杭州反映兩宋文化內(nèi)涵的第一個主題公園。2015年被國際主題公園及景點(diǎn)行業(yè)權(quán)威組織TEA評選為中國大陸人氣最旺的主題公園。

以杭州宋城作為示例，從游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)中，通過語義分析系統(tǒng)形成游客印象感知，未來可作為同類歷史文化型主題公園的發(fā)展借鑒。

圖6 杭州宋城游客影響感知

從游客感知圖可知，游客對蕪湖方特旅游區(qū)感知關(guān)鍵詞以“千古情”、“繡球”、“古裝”為主，是主題公園最具吸引力與游客印象深刻的產(chǎn)品內(nèi)容;在情感認(rèn)知層面“震撼”、“穿越”等為主要感知，整體與主題公園塑造的旅游形象吻合。

通過對杭州宋城的游客感知分析，作為歷史文化型代表，該類公園可以考慮繼續(xù)利用自身文化優(yōu)勢，傳遞文化內(nèi)涵等方面提升競爭力。

5、海洋公園型——青島海昌極地海洋世界

海洋世界型主題公園就是引入海洋元素，通過人工方式，將難得一見的極地動物、大型海洋動物展現(xiàn)在城市的公園之中，為游客提供近距離觀賞并互動的體驗(yàn)。青島海昌極地海洋世界于2006年開業(yè)，坐落于青島石老人國家旅游度假區(qū)，是青島黃金海岸線上的一顆璀璨明珠。公園集吃、住、行、游、購、娛為一體，以海洋公園為主題的大型開放式旅游景區(qū)。

以青島海昌極地海洋世界作為示例，從游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)中，通過語義分析系統(tǒng)形成游客關(guān)于青島海昌極地海洋世界的印象感知，未來可作為同類海洋公園型主題公園的發(fā)展借鑒。

圖7 青島海昌極地海洋世界游客感知

從游客感知圖可知游客對蕪湖方特旅游區(qū)感知關(guān)鍵詞以“極地”、“海豚”、“表演”為主，是主題公園最具吸引力與給游客留下深刻印象的產(chǎn)品內(nèi)容;同時“帶孩子”等高頻詞顯示出該主題公園客群多為家庭親子游客。

通過對青島海昌極地海洋世界的游客感知分析，作為海洋公園型代表，該類公園可以考慮從豐富家庭親子游客體驗(yàn)產(chǎn)品、強(qiáng)化自身吸引力等方面提升競爭。

(二)內(nèi)地最熱主題公園游客感知分析

1、上海迪士尼度假區(qū)

作為主題公園行業(yè)的龍頭老大，迪士尼可謂是歷史悠久，聲名遠(yuǎn)播。位于中國內(nèi)地的上海迪士尼主題公園于2016年正式營業(yè)，總投資高達(dá)55億美元，擁有米奇大街、奇想花園、探險(xiǎn)島、寶藏灣、明日世界、夢幻世界、玩具總動員等七大主題園區(qū)，涵蓋酒店、零售、餐飲及娛樂中心等業(yè)態(tài)。截至2018年底，主題公園游客接待量1180萬人次，較2017年增長7.3%。

(1)正負(fù)面口碑分布

基于大地云游口碑輿情平臺以及全網(wǎng)OTA平臺中的旅游UGC數(shù)據(jù)，將游客關(guān)于上海迪士尼旅游度假區(qū)的口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行提取，得出正負(fù)面口碑分布情況如下：上海迪士尼旅游度假區(qū)作為中國內(nèi)地主題公園中的翹楚，好評占比頗高，達(dá)93.25%;負(fù)面評價占比為2.97%。

圖8 上海迪士尼度假區(qū)正負(fù)面口碑分布

(2)游客印象感知

將游客關(guān)于上海迪士尼旅游度假區(qū)的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，并通過大地云游語義分析系統(tǒng)，分析游客對于上海迪士尼旅游度假區(qū)的印象感知情況：

1、游客對于上海迪士尼的娛樂項(xiàng)目表現(xiàn)出強(qiáng)烈感知;

2、游客對于上海迪士尼的工作人員服務(wù)較為滿意;

3、巡游表演、煙花表演等活動演藝對于游客的吸引力較大;

4、家庭親子、情侶朋友更青睞于上海迪士尼;

5、目前存在較大的排隊(duì)等候問題;

6、受主題公園體量較大影響，不少游客更為關(guān)注攻略、推薦、路線等問題。

圖9 上海迪士尼度假區(qū)游客感知

2、廣州長隆旅游度假區(qū)

廣州長隆旅游度假區(qū)是長隆集團(tuán)旗下首個綜合性主題旅游度假區(qū)，擁有長隆歡樂世界、長隆國際大馬戲、長隆水上樂園、長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園和長隆香江酒店、長隆熊貓酒店、長隆酒店等五大主題公園及三大酒店。年接待游客連續(xù)多年超過千萬人次，位居世界主題景區(qū)前列，成為中國在世界旅游業(yè)的標(biāo)桿，是我國的“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“科普教育基地”、中國首批國家AAAAA 級景區(qū)。

其中，長隆歡樂世界2017-2018年接待總游客量在全球主題公園中排名第25位，在亞太地區(qū)主題公園游客量接待排行榜中，位居十一;2018年游客接待量為468萬人次，同比增長11.9%。

(1)正負(fù)面口碑分布

基于大地云游口碑輿情平臺以及全網(wǎng)OTA平臺中的旅游UGC數(shù)據(jù)，將游客關(guān)于廣州長隆旅游度假區(qū)的口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行提取，得出正負(fù)面口碑分布情況如下：廣州長隆旅游度假區(qū)的發(fā)展日益提升，伴隨各類活動的經(jīng)營，廣州長隆躋身中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜第2名，足以與上海迪士尼旅游度假區(qū)匹敵。從正負(fù)面口碑情況來看，其好評占比較高，達(dá)88.19%;負(fù)面評價占比為5.37%，仍有較大提升空間。

圖10 廣州長隆旅游度假區(qū)正負(fù)面口碑分布

(2)游客印象感知

將游客關(guān)于廣州長隆旅游度假區(qū)的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，并通過大地云游語義分析系統(tǒng)，分析游客對于廣州長隆旅游度假區(qū)的印象感知情況：

1、游客排隊(duì)等候問題表現(xiàn)出較大意見;

2、動物、表演等對于游客的吸引力較大;

3、家庭親子游客更青睞于廣州長隆;

4、游客對于門票價格的較大關(guān)心。

圖11 廣州長隆旅游度假區(qū)游客感知

四、總結(jié)

縱觀2018年9月1日至2019年8月31日為期一年的時間，盡管受各類因素影響，中國內(nèi)地主題公園產(chǎn)業(yè)有輕微波動，但整體表現(xiàn)較為優(yōu)越，多數(shù)主題公園游客量基數(shù)仍以可觀的速度持續(xù)增長。我國內(nèi)地主題公園雖起步較晚，但市場潛力較大，逐漸成為全球最大消費(fèi)市場。例如上海迪士尼旅游度假區(qū)、廣州長隆旅游度假區(qū)、珠海長隆海洋王國、青島海昌極地海洋世界等項(xiàng)目的年入園人次增幅均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)。特殊節(jié)慶活動、新景點(diǎn)開放和成功的市場營銷策略等對于客流增長的貢獻(xiàn)不容忽視。

其次，IP化逐漸成為主題公園長遠(yuǎn)發(fā)展的核心競爭力。IP化助力主題公園品牌發(fā)展，主題公園承載放大IP的價值與連接。上海迪士尼旅游度假區(qū)作為IP變現(xiàn)的典型代表，其60%的收益來自于IP變現(xiàn)所帶來的二次消費(fèi)。而本土的長隆、華僑城、華強(qiáng)方特、海昌海洋公園、宋城演藝等頭部集團(tuán)也逐漸看到IP創(chuàng)新所帶來的發(fā)展紅利，紛紛通過動漫影視、主題餐飲、主題酒店、文創(chuàng)產(chǎn)品、活動演藝等形式拓展產(chǎn)品外延，著力大IP打造等，這也是使得中國內(nèi)地主題公園行業(yè)呈現(xiàn)馬太效應(yīng)的主要因素。

與此同時，從中國內(nèi)地主題公園熱度排行榜TOP20與暑期中國內(nèi)地主題公園排行榜TOP20中不難看出，作為本土品牌的廣州長隆旅游度假區(qū)在家庭游客、親子游客市場上的較高優(yōu)勢，結(jié)合游客感知分析結(jié)果，較高的熱度持續(xù)與較高的滿意度間存在較大的相關(guān)性，而頭部集團(tuán)旗下的主題公園的滿意度則來自于極具體驗(yàn)性與豐富度的產(chǎn)品設(shè)置、特色的主題活動演藝、豐富的夜間活動、完善的配套設(shè)施、人性化的游覽服務(wù)與優(yōu)良的人員服務(wù)等。