現在大家出行基本上都是使用過的電子客票，這樣也導致一個問題，那就是很多的操作和以前會不一樣了，并且還有一些小伙伴可能是不會操作，下面小編就來介紹一下到底是怎么操作吧。

檢票進站

1、除了身份證，還有其他證件可以直接通過自助閘機進站嗎?

中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證，都是可以直接通過(已經改造讀卡器硬件的)自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續。

2、孩子沒有身份證，我是用戶口本買的票，到時候如何進站乘車?

兒童需要實名制購票。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道進出站。

另外，旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，需走人工通道進出站。

3、我可以使用護照購票，然后用身份證進站嗎?都是我本人的有效證件哦!

進站乘車時使用的身份證件，要和購票時的證件保持一致，如果使用護照購票，就一定要使用護照檢票乘車。

4、購票后收到了官方提示信息，進站時出示信息就可以嗎?

官方發送的提示信息、APP信息和行程信息提示單都不能作為乘車憑證，只能在查詢乘車信息時使用。

5、我可以把檢票二維碼截圖保存，檢票掃描時出示使用嗎?

注意啦!檢票二維碼為個人專屬，檢票前打開頁面，生成后會自動更新，提前保存的二維碼截圖不能用于檢票。

當然，你可以通過保存截圖，隨時查看車次、座位信息。

上車后

1、我之前都是拿著車票找車廂、座位，現在我怎么知道自己的位置呢?

可以在手機上查看自己的車票訂單，或是在乘車前打印行程信息提示單。如果手機沒電或者沒有乘車信息單，可以拿著身份證找乘務員核實。

2、乘坐臥鋪時還用換臥鋪牌嗎?

普速鐵路實施電子客票后，臥鋪牌也退出了歷史舞臺。乘車時，只需出示身份證件驗證，不用再換臥鋪牌了。

注意：除不用出示紙質車票外，普速列車乘車過程沒有變化，你的身份證件，就是有效的乘車憑證。

車票報銷

1、如果要報銷的話是必須車站打印憑證，還是網上自行打印?

如需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機或者代售點窗口打印;超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。

需要注意的是，行程信息提示單不能作為報銷憑證。

2、我購買的是硬座車票，想在車上補辦臥鋪，車上會給我出具報銷憑證嗎?

在普速列車上補票后，你會收到一個紙質憑證，可以在報銷時使用。

退票、改簽

1、如果我的行程有變，需要退票或改簽怎么辦?

分以下兩種情況。如果你是使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。

其他情況

1、我剛領取的報銷憑證丟了，可以補辦嗎?

報銷憑證丟失不能補辦，所以，一定一定一定要保存好呀。

注意：出門在外，一定要保管好自己的隨身物品，手機、身份證要裝好呀。

2、哪些普速列車實行電子客票呢?在12306購票時是否會有特殊標志?

現在全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。在12306購買電子客票后，將出現下圖的提示哦。

3、不會使用智能手機或者不會網絡購票的人怎么辦呢?

這個問題鐵路部門也考慮到了，全面實施電子客票后，火車站的人工售票窗口仍將保留，幫助旅客解決各類問題。

建議：不方便自己購票的旅客，可以請親友幫忙在12306網站或者APP上代買，這樣乘車人只需在出發當天帶好購票時使用的身份證件前往火車站乘車即可，簡單快捷。

4、學生票怎么買呢?

符合購買學生票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口辦理本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次)，通過核驗手續的旅客購票后可在實施電子客票車站憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。鐵路站車工作人員會隨機抽查核對學生票及減價優惠憑證。