在人們的旅游、生活、消費環境越來越多樣化的今天，不少消費者發現，很多的線上購物、打車或者是旅游app都出現了大數據殺熟的現象，新用戶相較于老用戶享受的優惠更多，價格更優惠，這樣讓老用戶的權益受到損失。對此文化和旅游部宣布大數據殺熟行為10月1日起將命令禁止，對于違反規則的，消費者可申請補償。

大數據殺熟行為10月1日起明令禁止

文化和旅游部最新公布的《在線旅游經營服務管理暫行規定》將于今年10月1日起正式施行。規定明確了，在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。律師：“根據消費者權益保護法，如果對客戶實施了價格欺詐，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償 。”

此前前瞻經濟學人發布了一系列專題文章，分析了互聯網公司的大數據殺熟現象，其中，購物、旅游、打車是這一問題的重災區。

大數據殺熟是什么意思

大數據殺熟是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。

經營者運用大數據收集消費者的信息，分析其消費偏好、消費習慣、收入水平等信息，將同一商品或服務以不同的價格賣給不同的消費者從而獲取更多消費者剩余的行為。

殺熟的表現形式

“殺熟”的形式多樣，主要有三種表現：

一是根據用戶使用的設備不同而差別定價，比如針對蘋果用戶與安卓用戶制定的價格不同;

二是根據用戶消費時所處的場所不同而差別定價，比如對距離商場遠的用戶制定的價格更高;

三是根據用戶消費頻率的不同而差別定價，一般來說，消費頻率越高的用戶對價格承受能力也越強。