之前大家了解了廣州線上預約口罩的流程，現在口罩可以免費配送到家，大家預約之后記得登記，之后可以配送到家喲，還有大家在預約的時候會遇到的問題下面也是有說明的。

口罩免費快遞到家

(僅限廣州市內)

為了避免排隊買口罩帶來的疫情風險，廣州市政府發布的“穗康”微信小程序預約口罩服務規則將作出如下調整：2020年1月31日-2月2日為期三天的系統試運行階段，廣藥集團將為收到預約成功短信或者預約碼的市民提供口罩免費快遞到家服務(僅限于廣州市內)，口罩費和快遞費全免。

預約成功以短信通知為準

預約成功的市民都會收到短信通知，門店將提供口罩免費快遞到家服務(口罩、快遞費全免)，只需在兩天內將姓名、手機號碼、郵寄地址發送到預約的藥店的聯系手機，由工作人員核對后把口罩快遞到對應地址，不收取任何費用。

廣州醫藥大藥房：18102563729

健民醫藥：18122770909

采芝林：13632255489

特別提醒 ：即使預約頁面已經顯示預約登記完成，但沒收到預約成功的短信或者預約碼也意味著沒預約成功，請不要盲目前往藥店。

“預約登記完成”不等于“預約成功”!

重要的事情說三遍!!!

實行線上預約、購買快遞送到家

鑒于當前口罩需求量大，為了讓更多的市民買到口罩，目前每人每次最多只能預約5個口罩，預約以提交申請的先后次序排序，先到先得。如果當日未能預約成功，可于次日晚8時再次預約。預約結果可在【廣州本地寶】公眾號下方的【口罩預約】-【預約結果查詢】中查看，試運行階段可能稍有延遲，請大家耐心等候。

試運行結束后，“穗康”小程序將取消“線上預約+線下購買”的方式，全部改為“線上預約、線上購買、快遞到家”，以減少藥店門口的人群聚集，具體預約購買方案將另行公告。

預約規則

1.預約購買功能將于1月31日起，每天晚上8點-11點開放。

2.每天晚上8點可通過該頁面開始預約第二天的口罩。

3.預約成功后，不需要再到指定的門店購買，將個人信息發送給藥店，即可享受免費快遞到家服務。

4.每人每天只可購買5個口罩，具體視口罩規格而定。

口罩預約詳細流程

1.掃描下面小程序二維碼，即可獲取預約鏈接，點擊預約購買。

小編提醒：如遇打不開的情況，可關了微信重新打開或者刪掉小程序重新打開，從首頁進入“穗康”小程序首頁入口即可。

2.刷臉實名認證，登記身份證信息，完成注冊;

3.點擊【口罩預約購買】按鈕

提醒：需要先進行自查申報，才可以進入下一步【預約口罩】。所以今晚要預約的小伙伴一定要記得提早做好自查!不然填完表口罩就已經預約完了!!!

4.選擇需要預約購買的口罩類型(N95、醫用口罩、一般口罩)、購買數量(1至5個);

小編提醒：從1月31日預約情況來看，目前僅可預約一般口罩。

5.點擊提交

部分用戶可能無法一次進入，提交按鈕會變成灰色(無法提交)，可在5秒后繼續點擊提交(直到全部庫存被預約完畢或時間已到23:00，則提示用戶當日預約結束，可在次日繼續預約);

6.查看預約是否成功

提交30分鐘后，用戶可在個人中心-我的預約中，查看預約是否成功。試運行階段(1月31日-2月2日)可能會稍微延遲，請耐心等候。

口罩預約、查詢相關問答

關于預約

1、開放預約購買時間

答：每晚20:00到23:00。

關于自查

2、一人填報多人(家人)的健康狀況可以嗎?

答：可以的。

3、非廣州戶籍是否能夠申報?

答：非廣州戶籍為來穗人員，按照人員類型，正常申報即可。

4、候鳥族時間怎么算?

答：來穗“候鳥族”人員可以按照人員類型，根據實際情況申報。

5、如何確保個人信息的安全性?

答：“穗康”小程序開發和運維符合信息安全技術體系標準，同時，政府部門對后臺數據有嚴格的管理規范，數據使用旨在群防群治和疫情防控，會確保個人信息不被泄露。

6、填錯了如何更正?

答：如果申報信息填寫錯誤，建議重新填寫并更正，后臺技術人員會根據提交時間記錄最后一次錄入的信息。

7、網上預約購買口罩可以代領嗎?

答：無需代領，已開通免費快遞上門服務。

8、沒有網絡或者不會網絡操作的老年人可以怎么預約?

答：親友幫忙或者通過社區工作人員電話或上門登記等方式，采集信息然后購買。

關于查詢

9、口罩預約失敗會有短信通知嗎?

有的，短信內容如下：

【廣州預警發布中心】尊敬的市民您好，您在“穗康”小程序預約的口罩購買，根據系統記錄的先后排隊順序，未能預約成功。防控新型肺炎關鍵時期盡量不外出，祝您和您的家人健康【穗康】

10、預約失敗還能繼續預約嗎?

可以，每天晚上8點開始預約第二天的口罩，每人每天最多可以購買5個口罩。

11、預約成功后，一定要去現場購買嗎?

答：無需前往現場，免費快遞到家。