大家在乘坐飛機的時候可能會遇到這樣的問題，普遍一點的就是飛機的行李箱破損或者是內部物品破損，還有一種就是飛機丟失了。我們首先要做的肯定是找回行李，然后要做的就是找不到之后的索賠了。

關于行李賠償，我們需要先了解相關國際法律：1999年的蒙特利爾公約(The Montreal Convention)制定了關于旅客、行李和貨物運輸的國籍航空規則，根據其規定，國籍航空承運人應當對旅客的人身傷亡、行李和貨物損失、以及由于延誤造成旅客、行李或貨物的損失承擔則任并予以賠償。

顯然，多數情況下，如果航空公司丟失、損壞或延誤了乘客的托運行李，航空公司有責任對乘客進行賠償;有關隨身杏林，如果乘客的隨身行李是在乘坐航班過程中丟失或損壞的，乘客也能得到賠償。

乘飛機時行李丟失怎么索賠

1.dang 出現行李事故，乘客將得到什么樣的補償?

如果乘客的行李丟失了，有些航空公司可能會一次性補償乘客的損失，另一些航空公司則可能選擇供每日津貼給乘客。還有的情況下，航空公司可能會將行李交還給乘客，并提供發票。

根據公約，乘客可以得到的補償限額是1，131SDRSSpecial Drawing Rights，即特別提款權)，約合1，100英鎊。但根據英國民用航空管理局(CAA)的記錄，很少有乘客能收到這么高額度的補償。SDRs時已每日為單位計算的。

如果你認為你的行李值更多價錢，那么在辦理登機手續前，你可以到航空公司的柜臺特別強調托于行李的價值，從而提高行李的責任限額，最高責任限額是2，262SDRs。但辦理這個手續需要繳納一些費用。

2.索賠時限

如果乘客的行李被損壞，乘客需要在7天之內(自所到航班到達之日起)想航空公司遞交書面投訴。

如果21天內都沒有找到行李，那么行李就被認定為丟失，因此乘客需要在這21天之后，7天之內，盡快向航空公司遞交書面投訴。

不同的時間限制取決于你的行李出現何種問題。當你犯嫌托運行李出現任何問題時，要立即到相關的行李處理柜臺，告知航空公司自己的行李狀況。總之“7天定律”和“21天定律”是大家一定要牢記的。

3.防范于未然的相關物件

航空公司應當給你一份用來記錄行李事故的細節的行李事故報告書副本(PIR)。值得注意的是，航空公司沒有法定義務向你提供行李事故報告書的副本。出于某些原因，你也可能拿不到這個副本。例如，一些小的機場會有無人工服務的行李柜臺，那你自然很難獲得這樣的副本了。行李事故報告書是乘客進行索賠的一項證據。不過，即使沒有行李事故報告書，你仍然有權向航空公司索賠。只是這種情況下，索賠的難度會增大。

拍照留存證據也是一種索賠的好方法。在旅行之前，給你的行李拍好照片，玩意行李丟失了活著你需要照片證明行李收到損壞，照片就能起到重要的作用。

給你的行李貼上標簽，標簽上注明地址和聯系方式，這也很有用。

航空公司可能還需要你提供登記牌、身份證和估算的賠償額。對于賠償額，你需要提供信用卡記錄或票據。

航空公司不會針對你的“以舊換新”的索賠作出賠償。根據英國民用航空管理規定，航空公司會以你行李丟失時的新舊程度來估算賠償額。

民用航空管理局還表示，乘客必須提交相關票據和銀行卡記錄來證明自己要求的賠償額與行李的價值一致。

4.跟蹤行李處理進程

很多航空公司都會允許客人進入包裹追蹤系統中關注行李的進展狀況，查找自己的行李需要一個參考號碼(Reference number)。

這個參考號碼與托運行李的票據有關，而這個票據通常會貼在護照或登記牌上，所以你需要保存好這個號碼。

如果航空公司不允許你進入包裹追蹤系統，那你也要與機場的行李服務處保持聯系。

如果再轉機過程中丟失行李怎么辦?經驗人士建議一般去聯絡最后一段航線的公司進行申請索賠。

5. 各公司的規則

雖然出了行李事故，大多數的航空公司都會對乘客做出補償。但如何補償以及補償多少，這就完全取決于航空公司了。

并且，航空公司向來在相關賠償方面的規則上不夠明確，含糊其辭是它們的常態，籠統概述是它們的風格。。。。

British Airways：乘客可以對基本用品(如洗漱品等基礎物品)索賠，不過索賠額度必須在合理范圍內。該公司表示對損失的衡量是基于不同的行李事故的，沒有統一的標準。

Monarch：每天會提供30鎊的補償，乘客必須在行李丟失21天內索賠并提供票據。

Thomas Cook：會為乘客就基本生活物品提供每日25鎊的補償(持續3天)。

American Airlines：會補償乘客所需的基本物品。

Emirates：相關規定不是很清晰。明文表示“在不大可能發生的延誤或丟失行李的事件中，Emirates依據公約對乘客做出相應的賠償。”該公司拒絕闡釋更多的細節。

EasyJet：會為乘客就基本生活物品提供每日25鎊的補償(持續3天)。乘客必須在行李丟失21天內索賠并提供票據。

RyanAir表示公司會做出合適的賠償。然而，生活中充滿了界定不明的規則。消費者能做的就是在有限的范圍內尋求最大的利益保護。

即便航空公司的相關規定不夠明晰，消費者仍然能夠利用到其中比較明確的規則，并且盡量提供完整的票據，留存好各種相關信息，做好盡量充足的準備進行維權索賠。

最后，關于賠償金發放方，民航部門表示消費者只能收到來自保險公司或航空公司任意一方的賠償，無法從雙方均獲得賠償。如果航空公司拒絕你的賠償要求，或對你的賠償感到不滿，你可以將改事項交給你的保險公司，畢竟乘客沒有義務接受航空公司提供的一個不合理的報價。

有一點可以肯定，如果大家也遇到了行李問題，一定要積極維權!

怎么索賠

1)在您離開機場之前提交丟失的行李索賠。

如果沒拿到行李，不要私下收取50美元的賠償，直接去行李辦公室告訴他們你的行李丟失了，您將獲得一個可以幫助您跟蹤行李的索賠號，您需要為所有替換物品提出索賠。

2)立即拍攝任何損壞的行李。

如果你的行李確實出現了，但它已經損壞，請立即拍照，通常航空公司只給你24小時報告損壞的行李，所以一旦你發現缺少車輪，拍照并獲得索賠。

3)出去買你需要的，只有你需要的東西。

航空公司只需要向您賠償與丟失行李有關的合理費用，因此，如果你認為這是你獅子大開口的好機會，那你還得冷靜一下，那只會讓你的主張變得更難。

基本規則：花費越少，賺錢就越容易。

4)保留收據。

說真的，我們不能再強調這一點了，這個也想不到就沒法索賠了，不然很容易索賠不成還被當成騙子給送進警察局。

5)上網或致電并提出索賠。

您需要掃描收據副本以及損壞的照片，大多數航空公司有指定的網頁提交索賠，他們會在一到兩個工作日內回復您。

您也可以撥打每個航空公司的行李客服號碼，他們會指出您該怎么辦，這需要一段時間。但是，當你想到幾千美元時，它絕對值得你花時間等待。

6)等待航空公司處理您的索賠。

如果您的索賠額很小，一位優秀的客戶服務代表就會在電話上處理它，并讓您獲得付款的流程。

對于較大的索賠，可能需要一段時間才能審核，記下您的索賠號，不斷的跟進。

7)收到付款。

如果您沒有收到付款，或者您認為合理的索賠被拒絕，請致電航空公司并找出原因，如果航空公司仍然拒絕付款，您可以在不需要律師的小額索賠法庭提起訴訟。