2021由于各地疫情防控政策的原因，很多的市民返鄉計劃可能會隨時變更，這樣也就意味著大家已經購買的機票需要進行退改，針對此類情況，各大航司也是紛紛發布了相應的退改政策，詳情如下：

春運機票退改規定

一、在 2021 年 1 月 27 日 0 時前購買乘機日期在 1 月 28 日至 3 月 8 日機票的旅客，符合以下情形的，可免費退票或至少免費改期一次，航空公司及其航空銷售代理人不得收取任何費用。

(一)乘機日期在 1 月 28 日至 2 月 3 日的旅客，自 1 月 27 日 0 時起至航班起飛前提出退票或改期申請的;

(二)乘機日期在 2 月 4 日至 3 月 8 日的旅客，自 1 月 27 日 0 時起至航班起飛前 7 天提出退票或改期申請的。

二、1 月 27 日 0 時前已申請退票或改期的旅客，不適用本通知。

川航：適用客票范圍擴展至“3U”代碼共享航班

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，特發布川航春運期間機票特殊處置方案，具體如下：

一、適用客票范圍

凡在2021年1月27日零時前購買(或換開)876票證(包括里程兌免客票)的川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班，旅行日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的客票。

二、退票、改期規則

(一)退票

1.航班日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間的客票，在航班起飛前提出退票并取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票(包括原客票規則不允許退票的客票);未在航班起飛前取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票。

2.航班日期在2021年2月4日(含)至3月8日(含)之間的客票，在航班起飛7天(含)前提出退票并取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票(包括原客票規則不允許退票的客票);未在航班起飛7天前取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票。

(二)改期

1.航班日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間的客票，在航班起飛前提出改期申請，可變更至2021年4月25日(含)前相同物理艙位等級的同航線航班一次，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差;如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

2.航班日期在2021年2月4日(含)至3月8日(含)之間的客票，在航班起飛7天前(含)提出改期申請，可變更至2021年4月25日(含)前相同物理艙位等級的同航線航班一次，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差;如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

三、2021年1月27日零時前已辦理退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

四、上述客票不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。

南航：務必在航班起飛前取消預訂座位

為落實民航局春運期間機票退改工作的要求，協助旅客更好地安排出行計劃，現就涉及春運期間南航客票的特殊處理通知如下：

一、適用客票

凡在2021年1月27日0時前購買(或換開)的南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班、乘機日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的784開頭客票。

二、退票及變更規則

在客票適用范圍內符合以下情形的，可回原出票地、渠道或聯系南航辦理免費退票或免費變更一次，免除費用包括變更費及同物理艙位票價價差，但必須變更至2021年3月27日(含)前南航實際承運航班。

(一)乘機日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的旅客，自2021年1月27日0時起至航班起飛前提出退票或改期申請的;

(二)乘機日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的旅客，自2021年1月27日0時起至航班起飛前7天(含當日)以上提出退票或改期申請的。

申請變更至2021年3月28日(含)后的航班，按原客票使用條件辦理。

三、本通知規則自2021年1月27日0時起生效。符合本通知適用范圍的客票，在2021年1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用本通知。

四、本公告規則適用機票不允許變更航程或簽轉。

五、其它事項，按原客票使用條件辦理。

為了您能更順利地辦理免費退改，請您務必在航班起飛前致電南航客服取消預訂座位。南航提醒您在出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

圖片

春秋航空：多種渠道方式提供退改服務

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，春秋航空發布春運期間機票免費退改規定。如您有退改需求，請參照以下執行：

一、適用范圍

適用于2021年1月27日0時前購買，且乘機日期在2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之間，由春秋航空(9C)實際承運的航班。

二、退改規定

(一)符合上述適用范圍，乘機日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之間，需在2021年1月27日0時以后至航班起飛前提出退票或變更。

變更：變更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承運的后續同航線航班，不收任何費用;再次提出變更或變更至2021年3月28日(含)以后的航班，按自愿變更辦理，并根據對應艙位收取變更費用。

退票：免收退票手續費。

(二)符合上述適用范圍，乘機日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)之間，需在2021年1月27日0時以后至航班起飛提前7天(即航班起飛時間提前7*24小時以外)提出變更或退票。

變更：變更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承運的后續同航線航班，不收任何費用;再次提出變更或變更至2021年3月28日(含)以后的航班，按自愿變更辦理，并根據對應艙位收取變更費用。

退票：免收退票手續費。

(三)2021年1月27日0時前已經辦理自愿退票、自愿變更業務的客票，不再補退已收取的費用。

(四)2021年1月15日春秋航空官方發布的《春秋航空關于調整涉及石家莊國內進出航班客票特殊退改規定的公告》同時失效，石家莊國內進出航班客票退改以此版本為準。

三、辦理方式

團隊艙位旅客請聯系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。

變更：僅支持客服人工辦理。目前客服來電非常集中，可能無法為您提供及時服務，建議您通過春秋航空APP在線客服或點擊https://t.ch.com/gXDqM44尋求支持。

退票：

(一)下載春秋航空APP：“服務中心”—“機票退改”

(二)關注春秋航空微信小程序：“服務中心”—“機票退改”;

(三)登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8;

(四)登錄春秋航空官網：www.ch.com—“服務中心”—“行程服務”—“機票退改”。

春秋航空提醒您在出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

東航、上航：可免費改期至今年6月30日(含)前

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，切實降低疫情傳播風險，協助旅客更好地安排出行，現將春運期間東、上航客票改期及退票規則發布如下。

一、適用范圍

(一)自北京時間2021年1月27日0時前購買或換開旅行日期為2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期間，行程包含未使用國內航段的客票。

(二)適用東方航空781開頭客票，由東航、上航實際承運航班或掛MU/FM航班號代碼共享航班客票。

二、變更及退票規則

(一)取消規則

1.乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，須自1月27日(含)起至航班計劃起飛時刻前提出退票或改期申請。

2.乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，須自1月27日(含)起至航班計劃起飛時刻7天前提出退票或改期申請。

(二)變更

1.在客票有效期內，可免費變更航班日期至2021年6月30日(含)前有可利用座位航班一次，免收變更手續費、子艙位差價。再次變更依據客票適用條件辦理。

2.1月27日前已申請辦理改期的客票不支持補退或再次改期。

(三)退票

1.在客票有效期內，旅客可按非自愿規定辦理退票，免收退票手續費。

2.1月27日前已申請退票的客票不支持補退。

三、辦理渠道

(一)原購票渠道(東航官網、東航APP，或旅行社、代理點、攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺)。

(二)東航24小時客服熱線：95530。海外用戶請撥打：0086-21-20695530。

(三)東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸入并發送“人工”轉接辦理。

(四)東航APP手機客戶端，點擊“我的”頁面右上角“在線客服”辦理。

國航：可先取消座位待確定旅行日期后再變更

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的倡議，落實民航局做好旅客客票退改工作的要求，發布春運期間國航客票免費退改政策，如下：

一、在2021年1月27日0時前購買旅行日期在2021年1月27日至3月8日期間999開頭客票的旅客，符合下列情形的，可免費退票或免費辦理一次客票變更至2021年6月30日(含)前相同航線國航航班。

(一)乘機日期在1月27日至2月3日期間的旅客，在1月27日0時以后提出退票或變更申請的;

(二)乘機日期在2月4日至3月8日期間的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天(含第7天)提出退票或變更申請的。

要求變更至2021年7月1日(含)以后的航班、或已經辦理過一次免費變更再次要求變更或退票的旅客、以及不符合上述兩種情形的，需依據客票使用條件辦理客票退改。

二、1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，已收取的費用不予補退。

如您已確定取消春運期間出行計劃，請盡快通過原購票渠道提交退票或航班變更申請。對于需要辦理客票變更的旅客，如尚未確定旅行日期可以先行取消座位，待確定旅行日期后再變更航班。

國航24小時服務熱線：95583。