海南新增了兩家兩家免稅店可以直接郵寄取貨了，只要大家按照下面的規定操作，就可以直接去郵寄喲，以下就是相關的免稅店信息以及辦理流程，大家出行的時候可以參考。

海口觀瀾湖免稅城

3月5日起，在海口市龍華區觀瀾湖免稅城購買免稅品的離島旅客又多了一個便捷的提貨方式：郵寄送達!從而實現一站到家，解決顧客的取貨煩惱。

辦理條件

離島旅客購買免稅品，購買人、支付人、收件人均為購物旅客本人，且收件地址在海南省外，可以選擇郵寄送達方式提貨。

目前，在線下門店購買或線上商城下單并乘坐飛機離島的旅客，才能辦理郵寄業務(九元、春秋航空除外)。火車離島、港口離島(含自駕)暫不支持，后續郵寄服務開通信息可在深免海口觀瀾湖免稅城官方微信平臺等第一時間獲取。

郵寄送達操作流程

顧客結賬前選擇郵寄方式，由工作人員錄入顧客信息(收件人、收件地址、聯系電話、郵編)，確認顧客離島并且郵寄包裹經過海關部門核驗通過后寄出，簽收時由本人出示購物時使用的身份證件原件(目前郵寄服務只支持乘坐飛機離島的旅客，九元、春秋航空除外)。

全球精品海口免稅城

離島旅客購買免稅品，購買人、支付人、收件人均為購物旅客本人，且收件地址在海南省外的，可以選擇郵寄送達方式提貨。

目前，在線下門店購買并乘坐飛機從三亞鳳凰機場或海口美蘭機場離島的旅客，才能辦理郵寄業務(九元、春秋航空除外)。火車離島，港口離島(含自駕)以及在全球精品免稅城網上商城下單暫不支持，后續郵寄服務開通后將第一時間在官方微信上告訴大家。

線下店面訂單郵寄流程

1、進入線上購物商城，注冊/登入/綁定手機號;

2、選擇需郵寄訂單;

3、新增地址并保存;

*如有操作問題請咨詢店面工作人員。

郵寄問答

① 關于郵寄的快遞和郵費

郵寄訂單由EMS郵政速遞承運，郵寄費用由海控全球精品(海口)免稅城承擔;

收件時需提供收件人身份證原件，快遞公司經系統驗證正確后方可交于收件人。

② 免稅城將多久寄出免稅品?

郵寄品將在確認旅客離島后48小時內寄出;免稅店將一次性寄遞旅客所購免稅品。

③ 收到后出現破損怎么辦?

收件人收到貨品時，請當面與快遞員核對無誤后再進行簽收。如發現破損、漏液等情況，可向快遞公司索賠，我司均可協助處理。

④ 選擇郵寄方式后可以再修改為自提嗎?

買單前即可選擇自提或者郵寄，買單完成后，郵寄不能轉自提，自提也不能轉郵寄。

若行程有變或收件地址錯誤，可在航班出行時間前，自行修改地址。(航班改簽，需提前聯系4008-885-886告知客服)

⑤ 如何辦理郵寄業務?

旅客買單前選擇郵寄，支付后再掃碼填寫地址即可;

選擇郵寄的旅客需要自行前往人證核驗設備，進行身份證和人臉比對一致后進行買單。

物流查詢

在旅客離島后，海控全球精品(海口)免稅城會將快遞運單號以短信形式發送給旅客，旅客可通過微信關注EMS中國郵政速遞物流公眾號查詢。一般情況下，3-5天即可收到免稅品。