因為疫情緣故，肯定會有很多游客現(xiàn)在是不想出行了，但是已經(jīng)購買的車票肯定退票也是有手續(xù)費的，好在現(xiàn)在就有規(guī)定，如果是之前購買的車票，現(xiàn)在可以免費退款的喲。

8月3日24時前已購買的車票可免費退票

網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時間延長

8月3日24時前已購車票可免費退票

為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強(qiáng)個人防護(hù)，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環(huán)境。

12306延長售票改簽服務(wù)時間

為了更好地方便旅客購票，經(jīng)過充分試驗測試，在確保鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端，下同)安全平穩(wěn)運行前提下，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時間由每日5:00至23:30，調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務(wù)。同時，繼續(xù)提供每日24小時退票服務(wù)。

此次延長網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時間，是鐵路部門在黨史學(xué)習(xí)教育中，聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實事的具體舉措。調(diào)整后，網(wǎng)站利用每日凌晨1:00至5:00進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統(tǒng)運維巡檢。下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務(wù)規(guī)律，持續(xù)優(yōu)化12306網(wǎng)站平臺業(yè)務(wù)流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。

鐵路12306網(wǎng)站是鐵路唯一官方購票平臺，請廣大旅客朋友使用鐵路12306網(wǎng)站購票。