2021年10月1日至2日上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮暫時關閉兩天，持有這段時間的上海迪士尼樂園門票的游客，可在未來六個月內任選一天到上海迪士尼樂園，無法到訪可退款，詳細信息見下文!

上海迪士尼度假區說，根據疫情防控要求，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮將于2021年11月1日和2日(周一和周二)暫時關閉。恢復運營時間一旦明確，將及時告知。對于在此期間受到影響的各位游客，度假區制訂了相關票務的退改細則。

關于2021年10月31日至11月2日樂園門票

持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在未來六個月內(即針對持有2021年10月31日門票的游客為2022年4月30日之前，含該日;

針對持有2021年11月1日門票的游客為2022年5月1日之前，含該日;

針對持有2021年11月2日門票的游客為2022年5月2日之前，含該日)任選一天到訪上海迪士尼樂園。到訪時，游客可以在樂園入口閘機處出示在購買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日樂園門票時所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當日門票，無需提前預約*。

持有兩日票的游客，請持購票時所使用的身份證或者旅行證件原件前往位于上海迪士尼樂園主入口外的游客服務中心，換取當日門票。

如因故在未來六個月內無法到訪的游客，可以進行退款。通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區官方App提交退票申請，退款將于45個工作日內返回原付款賬戶。

通過其他官方渠道購買門票的游客，請聯系原門票購買渠道進行退款，或參照本通知末的指引進行咨詢。

關于其他度假區產品和服務

已經通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼樂園的迪士尼尊享導覽服務、迪士尼禮賓服務、樂園早享卡等其他指定日產品及服務的游客，將從原購買渠道自動獲得退款。已經通過其他官方渠道購買指定日產品及服務的游客，請聯系原購買渠道申請退款。

上海迪士尼度假區的兩座酒店目前正常運營，但理解部分游客可能有更改出行計劃的需求。已經預定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假區酒店的游客，可聯系原購買渠道進行咨詢。

游客可以聯系上海迪士尼度假區預訂服務中心：400-180-0000(中國內地)或+86-21-3158-0000(其他國家/地區)進行咨詢。